HELP DESK · 01 — 06

亚盈体育升级版帮助中心

亚盈体育升级版帮助中心把 64 条图文指引按编号排成六栏,第 2 栏固定放转会动态。赛程怎么筛、场馆信息栏怎么看、手机上四步查到开赛时间,翻到对应编号就有步骤。

  • 6 个栏目编号
  • 64 条图文指引
  • 02 转会动态所在栏
  • 24h 邮件回复时效
竖屏手机上展开的帮助中心折叠面板,六个栏目编号与栏目名依次排列
01 赛程查询

联赛导航把 9 个大项、76 项联赛与 420 座体育场馆收进同一份目录,找比赛有按大项、按日期、按城市三个入口。数据一天同步 3 次,开赛前 2 小时再对一遍,平均延迟不超过 3 分钟。

  • 按大项:足球、篮球、排球、乒乓、羽毛球、网球、田径、电竞、综合,九项一次列全。
  • 按日期:今天、本周末、指定日期三种切法,选完直接进赛程列表。
  • 按城市:服务以河南为中心,覆盖华北与中部 12 个城市,出差途中也能就近找一场。
02 转会动态第 2 栏

第 2 栏只放转会动态。夏季窗与冬季窗合计约 400 条阵容变化记录,每条带五个字段:球员、原球队、新球队、位置、生效窗口。窗口期一开,这栏的更新最密,所以固定在第二位,点进来就能看到。

  • 按球队筛选:选定一支球队,只看它这个窗口的进与出。
  • 按窗口筛选:夏季窗、冬季窗分开列,不混在一起。
  • 生效时间:以报名截止后的生效日期为准,不按官宣当天算。

移动端访问占了大部分,字段被排在卡片第一行,不用展开就能看清谁去了哪。赛程观察、场馆探营、小屏手记这些内容在 赛事资讯。

03 小屏模式

竖屏下查一场比赛是四步。轻量首屏的资源控制在 180KB 以内,家用宽带下 1.2 秒内能看到赛程列表,3G 弱网下 2 秒内也能看到开赛时间。

  1. 1

    打开联赛导航

    首页顶部导航或底部的快速路径都能进,一步到位。

  2. 2

    选大项和日期

    筛选条在竖屏下横向滑动,选完列表即时刷新,不用跳页。

  3. 3

    点开赛程卡片

    场馆名、城市、开赛时间排在第一屏,场馆信息栏就在同一张卡片顶部。

  4. 4

    设开赛提醒

    默认提前 2 小时推一次,可以改成 30 分钟、1 小时或 3 小时。

04 场馆信息

赛程卡片顶部的信息栏固定六个字段,从左到右依次是场馆名、城市、看台容量、开赛时间、交通提示、天气备注。出门看比赛要用的信息,基本都在这条里。

场馆名

哪一座馆。同名场馆会标注所在城区,避免跑错。

城市

安排出行和住宿先看这一格,跨城场次会加粗提示。

看台容量

全场固定座位总数,可用来估算现场人流量和散场时间。

开赛时间

等宽数字,精确到分,改期时这一格同步刷新。

交通提示

地铁与公交两条常用路线,各自标注步行分钟数。

天气备注

露天场馆会写降雨概率与温度,室内馆一般不填。

容量数字按固定座位总数计。交通提示里的两条路线,一条走地铁、一条走公交,哪条更省时间看各自标注的步行分钟数。

05 观赛安排

周末连着看两场是最常见的安排,两场之间要留出步行、换乘和重新入场的时间。下面这组时间按同城两座场馆、地铁 3 站的距离排出来,可以照着调整。

  • 14:00

    第一场开赛,场馆 A。提前 40 分钟到,安检不排长队。

  • 16:00

    散场,步行 8 分钟进地铁,3 站直达场馆 B 所在片区。

  • 17:00

    到场馆 B 一带吃饭、歇脚,这段时间别安排得太满。

  • 19:30

    第二场开赛,提前 40 分钟入场,中间留够缓冲。

开赛提醒默认提前 2 小时推一次,可以改成 30 分钟、1 小时或 3 小时。手机开省电模式时,提醒改走系统通知通道,不用把页面一直留在前台。场馆临时变更,信息栏在 30 分钟内同步。

夜间从一座场馆走向另一座场馆的观众背影,路灯与场灯在街道尽头相接
两场之间把步行、换乘和重新入场的时间留出来,一天看两场不会赶。
06 反馈协助

翻完编号还没解决,走反馈通道。亚盈体育的客服邮箱是 email@entry-yaying.com.cn,工作日 9:00-18:00 由专属客服值守,24 小时内回复。

  • 赛程数据有出入:写明联赛、场次和具体字段,方便对照排查。
  • 场馆信息要更新:写明场馆名和变更内容,改完会在信息栏刷新。
  • 合作与内容共建:地方体育协会、场馆运营方、校园赛事组织、地方媒体都可以走这条通道。